O Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) segue firme no propósito de oferecer mais qualidade de vida, segurança e um atendimento humanizado aos seus empregados, aposentados e familiares. A atual fase de modernização do plano de saúde da empresa (PAS/Serpro) tem como pilares a sustentabilidade financeira, a transparência e a promoção da saúde.
Para detalhar essas transformações, a superintendente de Saúde e Previdência do Serpro, Carla Marques, concedeu uma entrevista exclusiva ao boletim da ASPAS (Associação dos Aposentados e Pensionistas do Serpro). Na conversa, ela fez um balanço positivo das ações recentes e desenhou o futuro da assistência à saúde na estatal.
Adesão crescente e comunicação transparente
Um dos destaques da entrevista é o avanço seguro da migração para os novos planos de saúde. Atualmente, mais de 8,2 mil beneficiários já realizaram a transição. Segundo a superintendente, o objetivo é garantir que essa mudança ocorra sem nenhum prejuízo à assistência prestada. Para fortalecer esse processo, o Serpro está retomando o programa “Café com Saúde”, um canal direto de escuta e esclarecimento de dúvidas para garantir que cada usuário tome decisões bem informadas.
Novos
benefícios e foco no cuidado preventivo
A reestruturação do PAS/Serpro vai além da atualização de planos, trazendo vantagens práticas e imediatas para o dia a dia dos usuários. Entre as principais inovações destacadas por Carla Marques estão:
Atenção Primária à Saúde (APS): Um modelo de atendimento mais próximo e resolutivo, focado no acompanhamento contínuo e no histórico do paciente.
Programa Protege+: Uma iniciativa voltada à prevenção, que garante o reembolso de vacinas para incentivar a imunização dos beneficiários e dependentes.
Descontos em Farmácias: Parcerias que ajudam a reduzir os custos com medicamentos, facilitando o acesso aos tratamentos.
Governança e normalização de processos
A gestão do Serpro também tem investido fortemente na segurança da informação e na governança. A complexa migração do banco de dados do plano segue avançando para garantir a integridade de milhões de registros. Paralelamente, os processos financeiros estão sendo normalizados, com a recente retomada da cobrança em folha para os beneficiários do Grupo I.
A superintendente também reforçou o compromisso da empresa com a transparência e a ética. Após a identificação de irregularidades cometidas por terceiros no passado, o Serpro ampliou rigorosamente seus mecanismos de controle interno, auditoria e fiscalização de contratos, protegendo os interesses e os recursos do plano de saúde.
Projeto saúde Serpro: O futuro da assistência
Olhando para o futuro, o plano de saúde da empresa passará por uma evolução estrutural significativa por meio do projeto “Saúde Serpro”. A principal meta é a criação de uma Caixa de Assistência com personalidade jurídica (CNPJ) própria. Com previsão de implantação para o início de 2027, a nova estrutura trará mais autonomia de gestão, agilidade e alinhamento às melhores práticas do mercado de saúde suplementar.
Além disso, a gestão estuda a possibilidade de ampliar o público elegível, permitindo a inclusão de familiares dos atuais usuários. A medida visa promover o rejuvenescimento da carteira e garantir o equilíbrio atuarial do programa a longo prazo.
“Estamos construindo um PAS/Serpro mais moderno, sustentável e focado na promoção da saúde, oferecendo mais valor e melhores experiências para os nossos beneficiários”, concluiu Carla Marques.
Leia a entrevista completa:
Para conferir a íntegra da conversa e saber todos os detalhes sobre a modernização do plano, acesse a entrevista completa clicando aqui.
